[마케팅관리론]

* 다음을 논술하시오. (각 30점) 1. 시장/제품 확장그리드 모형을 중심으로 논술(시장침투,제품개발,시장개척,다각화),귀하가 통닭집 운영시 전략에 대해 논술하시오. 2.고객만족/불만족 원인과 마케팅 전략에 대해 논술하시오. * 다음을 약술하시오. (각 10점) 1.서비스관리 특징 4가지를 설명하시오. 2.마케팅 커뮤니케이션믹스에 대해 설명하시오. 3.CRM기술 및 마케팅 전략에 대해 설명하시오. 4.PPL광고에 대해 설명하시오.

[시장조사론]

* 다음을 논술하시오. (각 30점) 1.타당성/신뢰성 개념,측정방법 논술하시오. 2.카드사 신용도/구매금액 관련 카이제곱 적합성분석 자료예시(유의수준,유의확율,상대빈도표제시) 후 기술분석에 대해 논술하시오. * 다음을 약술하시오. (각 10점) 1. 1차,2차자료 약술하시오. 2.대인,우편,전화,인터넷 조사 장단점을 약술하시오. 3.인과조사 및 인과관계 조건에 대해 약술하시오. 4.횡단조사/종단조사에 대해 약술하시오.

[소비자행동론]

* 다음을 논술하시오. (각 30점) 1.태도 3요소,개념,기능,마케팅 전략에 대해 논술하시오. 2.수단적조건화 개념,4가지 특징,마케팅 전략에 대해 논술하시오. * 다음을 약술하시오. (각 10점) 1.소비자연구이유,개인,기업,학계,정부차원 유용한 이유에 대해 설명하시오. 2.문화의 개념,호프스탠드 4차원 모델에 대해 설명하시오. 3.단기/장기 기억에 대해 설명하시오. 4.소비자 구매의사결정 5단계를 기술하시오.